• Buscar
  • Iniciar sesión
  • Soporte
  • Lenguaje
English
Español
×

Buscar

Iniciar sesión

Lenguaje

English
Español

Home / Historias / Caso de éxito Meliá

CASO DE ÉXITO

DISFRUTA DE UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE

Descubre cómo nuestras soluciones de Cloud pueden mejorar la experiencia del cliente.

0

HOTELES

0

PAÍSES

RETO

Como cadena hotelera con más de 380 hoteles repartidos en 40 países, Meliá necesita innovar continuamente para ir más allá de las expectativas y ofrecer experiencias sorprendentes a sus clientes. La adopción de la tecnología y estar a la vanguardia son dos elementos claves para alcanzar ese objetivo.

 

La tecnología se ha convertido en parte esencial de la estrategia de Meliá y es por eso que necesita un socio que le apoye en su viaje de transformación digital. Telefónica es el socio tecnológico clave, por su liderazgo tecnológico y porque comparte la misma visión acerca del poder transformacional de las plataformas tecnológicas.

SOLUCIÓN

Para acelerar la adopción digital de las nuevas plataformas se han llevado a cabo proyectos como son los servicios “Plug&Pay” y escritorio virtual suministrados desde la nube, o el despliegue de una red de alta disponibilidad para permitir una gestión centralizada.

 

Adicionalmente, la aplicación de baja latencia de Lingmo International basada en la baja latencia del 5G y el Edge Computing, que fue diseñada para conversaciones cara a cara y con posibilidad de extenderse a otras aplicaciones.

Finalmente, la adopción de un sistema de comunicación eficaz en tiempo real, en cualquier idioma y en cualquier lugar del mundo ha supuesto una significante mejora en la experiencia del cliente. Los huéspedes pueden comunicarse con los equipos de los hoteles para conseguir lo que quieran en cualquier momento y sin problemas.

RESULTADOS

La cadena hotelera ha aumentado la productividad y la colaboración en todo el grupo, y ha mejorado significativamente sus sistemas de comunicación, gracias a la adopción de un sistema de traducción simultánea para sus recepciones y sus servicios de conferencias.

0

DÍAS AL AÑO CON COBERTURA DE INCIDENCIAS

0

IDIOMAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

LA VOZ DE NUESTRO TRABAJO

"

comillas

Como marca hotelera mundial poder comunicarnos eficazmente con cualquier persona, en cualquier idioma y en tiempo real, no tiene precio”.

CHRIS PALOMINO

VICEPRESIDENTE GLOBAL DE TI DE MELIÁ HOTELS INTERNACIONAL

Cloud

DEL ÉXITO A TU SOLUCIÓN

Descubre cómo nuestras soluciones pueden ayudar a tu empresa.

Para ti si...

tu empresa busca adoptar la tecnología en la transformación digital

WE WANT YOU TO KNOW US…

Listen to the new trends that are emerging in roaming. Professionals such as Antonhy Markursson and William Joan explain how a service that has been with us for a long time is evolving.

Every business has a solution and every solution translates into success. Here, we tell you how we have adapted our products in a specific case.

¿QUIERES QUE HABLEMOS?

Si tienes alguna pregunta, por favor, contáctanos a través del siguiente link y estaremos encantados de solucionar todas tus dudas. 

APÚNTATE A NUESTRO BOLETÍN DE NOTICIAS

Entérate de todo antes que nadie y estate al día que los últimos avances en el sector.

Spanish

cómo el 5g está dominando el mercado cómo h j k hc j j j j j j j j j j j j j

Parece que no hemos encontrado coincidencias con tu búsqueda. Intenta con otra palabra.

¡HAblemos!

¡gracias por contactarnos!

Nos estaremos comunicando pronto.

¡HAblemos!